Algemene Voorwaarden Servicepakketten

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieder: de onderneming die de servicepakketten aanbiedt en uitvoert.

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een servicepakket afneemt.

• Voertuig: de Speed Pedelec waarvoor het servicepakket is afgesloten.

• Service Center: de door aanbieder aangewezen locatie waar onderhoud en service worden uitgevoerd.

• Servicepakket: het door klant gekozen pakket “Start” of “Comfort”.

• Onderhoudsbeurt: de door aanbieder uitgevoerde onderhouds- en inspectiewerkzaamheden zoals opgenomen binnen het gekozen pakket.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle servicepakketten, overeenkomsten en aanvullende diensten van aanbieder.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3 – Duur en Ingang

1. Het servicepakket gaat in op de datum van aflevering van het voertuig, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Ook klanten die hun Speed Pedelec niet bij aanbieder hebben aangeschaft, kunnen een servicepakket afsluiten.

3. Voor voertuigen die niet bij aanbieder zijn aangeschaft, gaat het servicepakket in op de datum waarop de volledige betaling is ontvangen.

4. Het servicepakket wordt afgesloten voor een minimale looptijd van 12 maanden.

5. Na afloop van de minimale looptijd wordt het pakket maandelijks stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opgezegd.

6. Opzegging dient minimaal 30 dagen voor de volgende incassoperiode schriftelijk of per e-mail te gebeuren.

7. Het servicepakket is persoons- en voertuiggebonden en niet overdraagbaar aan derden zonder schriftelijke toestemming van aanbieder.

Artikel 4 – Betaling

1. De kosten van het servicepakket dienen vooraf te worden voldaan.

2. De tarieven bedragen:

   • Start: €15 per maand

   • Comfort: €35 per maand

3. Het servicepakket wordt per 12 maanden vooruitbetaald.

4. Voor klanten die hun voertuig niet bij aanbieder hebben aangeschaft, dient betaling volledig voldaan te zijn voordat het servicepakket actief wordt.

5. Indien klant een betalingsachterstand heeft, mag aanbieder dienstverlening tijdelijk opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

6. Eventuele prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.

Artikel 5 – Inhoud Servicepakket Start

Het pakket “Start” omvat:

• 1e servicebeurt tussen 500 en 1000 kilometer en binnen 3 maanden na aflevering;

• 1 verplichte uitgebreide onderhoudsbeurt per jaar;

• Inclusief arbeidskosten voor service-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;

• Service uitsluitend bij langsbrengen van het voertuig bij het Service Center.

Aanvullende voorwaarden Start

1. Onderdelen, slijtageonderdelen en accessoires vallen niet onder het pakket en worden afzonderlijk aan klant doorberekend.

2. Onderhoud wordt uitsluitend uitgevoerd op afspraak.

3. Klant is zelf verantwoordelijk voor vervoer van en naar het Service Center.

4. De jaarlijkse onderhoudsbeurt is verplicht om gebruik te kunnen blijven maken van het servicepakket.

Artikel 6 – Inhoud Servicepakket Comfort

Het pakket “Comfort” omvat:

• 1e servicebeurt tussen 500 en 1000 kilometer en binnen 3 maanden na aflevering;

• 1 verplichte uitgebreide onderhoudsbeurt per jaar;

• Inclusief arbeidskosten voor service-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;

• Service bij langsbrengen in het Service Center of ophalen bij klant;

• Prioriteit Service;

• Haal- en brengservice binnen Nederland;

• Vervangende Speed Pedelec in overleg en indien beschikbaar.

Aanvullende voorwaarden Comfort

1. Onderdelen, slijtageonderdelen en accessoires vallen niet onder het pakket en worden afzonderlijk aan klant doorberekend.

2. Haal- en brengservice geldt uitsluitend binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.

3. Haal- en brengservice vindt altijd plaats in overleg en op een door aanbieder geplande servicedag.

4. Door planning en transport kan het voertuig gemiddeld 3 tot 4 werkdagen niet beschikbaar zijn.

5. Haal- en brengservice geldt uitsluitend voor adressen die bereikbaar zijn via verharde openbare wegen en binnen Nederland liggen.

6. Aanbieder behoudt zich het recht voor een redelijke toeslag te rekenen voor moeilijk bereikbare gebieden.

7. Een vervangende Speed Pedelec wordt uitsluitend aangeboden in overleg en op basis van beschikbaarheid. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

8. Prioriteit Service betekent dat onderhouds- en reparatieaanvragen met voorrang worden ingepland ten opzichte van standaard serviceaanvragen. Hieraan kunnen geen gegarandeerde doorlooptijden worden ontleend.

9. De jaarlijkse onderhoudsbeurt is verplicht om gebruik te kunnen blijven maken van het servicepakket.

Artikel 7 – Uitsluitingen

1. De volgende zaken vallen niet onder de servicepakketten:

   • Schade door ongevallen, diefstal, vandalisme of verkeerd gebruik;

   • Slijtageonderdelen zoals banden, remblokken, kettingen, tandwielen, lagers, kabels en accu’s;

   • Normale afname van accucapaciteit door regulier gebruik;

   • Software-upgrades of reparaties buiten regulier onderhoud;

   • Reparaties als gevolg van externe invloeden of nalatig onderhoud.

2. Eventuele extra werkzaamheden of onderdelen worden apart aan klant doorberekend.

Artikel 8 – Verplichtingen van de Klant

1. Klant dient het voertuig normaal en zorgvuldig te gebruiken.

2. Klant dient onderhoudsafspraken tijdig na te komen.

3. Indien klant verhinderd is, dient annulering minimaal 24 uur vooraf plaats te vinden.

4. Aanbieder behoudt zich het recht voor kosten in rekening te brengen bij herhaaldelijk niet verschijnen.

Artikel 9 – Garantie en Aansprakelijkheid

1. Het servicepakket vormt geen aanvullende productgarantie tenzij expliciet schriftelijk vermeld.

2. Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

3. De aansprakelijkheid van aanbieder is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

4. Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten.

Artikel 10 – Overmacht

1. Aanbieder is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: stakingen, transportproblemen, pandemieën, storingen, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen.

Artikel 11 – Beëindiging

1. Aanbieder mag het servicepakket beëindigen indien:

   • klant structureel betalingsverplichtingen niet nakomt;

   • sprake is van misbruik van diensten;

   • voertuig verkocht wordt of total loss raakt.

2. Reeds betaalde bedragen worden in beginsel niet gerestitueerd.

---

Artikel 12 – Persoonsgegevens

1. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en dienstverlening.

Artikel 13 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

3. Deze voorwaarden kunnen door aanbieder worden gewijzigd. De meest actuele versie wordt aan klant beschikbaar gesteld.

---

Overzicht Servicepakketten

Start – Zekerheid voor een vast bedrag

€15 per maand

Inclusief:

• 1e servicebeurt tussen 500 – 1000 kilometer en binnen 3 maanden;

• 1 uitgebreide onderhoudsbeurt per jaar;

• Inclusief arbeidskosten voor service- en onderhoudsbeurt;

• Enkel bij langsbrengen in het Service Center.

Comfort – Compleet ontzorgd

€35 per maand

Inclusief:

• 1e servicebeurt tussen 500 – 1000 kilometer en binnen 3 maanden;

• 1 uitgebreide onderhoudsbeurt per jaar;

• Inclusief arbeidskosten voor service- en onderhoudsbeurt;

• Langsbrengen in het Service Center of ophalen bij klant;

• Gratis vervangende Speed Pedelec;

• Prioriteit Service;

• Haal- en brengservice binnen Nederland.